CRM چیست؟

در این مقاله کامل به crm یا Customer Relationship Management پرداخته شده. تعاریف و راهکارهای افزایش ارتباط یهینه با مشتری, مشتری مداری و ... شرح داده شده است. این مقاله در 9 صفحه ورد نوشته شده است و بسیار کامل و جاامع است. در ابتدای مقاله می خوانیم: واژه CRM مخفف Customer Relationship Management یا سیستم مدیریت ارتباط با مشتری است. در حقیقت این سیستمها راهبردی است برای جمع آوری نیازها و رفتارهای تجاری مشتریان تا به ایجاد روابطی قویتر با آنها منجر شود. در نهایت، رابطه قوی با مشتریان مهمترین رمز موفقیت هر کسب و کار است. تکنولوژیهای بسیاری در قالب مدیریت ارتباط با مشتری CRM ارائه شده اند اما داشتن تصویری از CRM به عنوان مجموعه ای از تکنولوژی نیز نادرست است. به عنوان روشی بهتر برای درک CRM ، می توان آنرا به مانند فرایندی دانست که به ما کمک می کند تا اطلاعات مختلفی از مشتریان، فروش، اثر بخشی فعالیتهای بازاریابی، سرعت عمل در پاسخگویی به مشتری و نیز تمایلات بازار را به شکل یکجا جمع آوری کنیم. ...

دسته بندی : علوم انسانی
تگ : CRM , مقاله ارتباط با مشتری , مقاله ای در مورد CRM

مقاله : چالشهای مدیریت منابع انسانی

این مقاله ترجمه ایست از مقاله ای با نام زیر به نوشته ی آلوین چان The Challenges of Human Resource Management البته اصل مقاله هم به زبان انگلیسی در پکیج دانلود وجود دارد.  ---------------------------------------------------- 5 صفحه انگلیسی 5 صفحه فارسی ورد   مقدمه مقالهفارسی: نقش مدیریت منابع انسانی است در حال تحول با تغییر در محیط بازار رقابتی و تحقق است که مدیریت منابع انسانی باید از یک نقش استراتژیک در موفقیت سازمان ایفا کند. شرکتها و سازمانها که تاکید خود را بر جذب و حفظ استعدادها ممکن است خود را در عواقب وخیم مشاهده قرار ندارد ، به عنوان رقبای خود ممکن است آنها را outplaying در مناقصه و استخدام منابع انسانی استراتژیک است. ...

دسته بندی : علوم انسانی
تگ : مقاله , مقاله مدیریت , مقاله اورجینال مدیریت , مقاله انگلیسی مدیریت , مقاله چالشهای مدیریت منابع انسانی , The Challenges of Human Resource Management

مقاله مدیریت : احتیاجات روحی کارگر

این مقاله احتیاجات روحی کارگر در 18 صفحه ورد قابل ویرایش بطور کامل به بررسی نیازها و احتیاجات کارگران از نظر روحی می پردازد. مطالعه این مقاله به مدیران سازمانها و کارخانجات اکیدا توصیه می گردد. در قسمتهایی از این مقاله آمده اس: روان‌شناسی صنعتی دانش بررسی رفتار انسان در محیط کار است. این دانش می‌کوشد تا با به اجرا گذاشتن نتایج و روش‌های روان‌شناختی به کارگران و سازمان‌ها کمک نماید. به این شاخه از روان‌شناسی گاه روان‌شناسی کار و روان‌شناسی شغلی هم گفته می‌شود.از جمله مباحث مطرح در این شاخه از روان‌شناسی می‌توان به رفتار سازمانی، توسعه و بالندگی سازمان، مشاوره شغلی وحرفه‌ای، روان‌شناسی مصرف کنندگان، روان‌شناسی تبلیغات و بازاریابی ، روان‌شناسی منابع انسانی، روان‌شناسی استخدامی، روان‌شناسی بهره‌وری اشاره کرد.... ...

دسته بندی : علوم انسانی
تگ : مقاله , مقاله مدیریت , مقاله احتیاجات روحی کارگر

مقاله مدیریت : طراحی و برنامه ریزی منابع و امکانات ساخت و تولید

مقاله مدیریت : طراحی و برنامه ریزی منابع و امکانات ساخت و تولید " در 86 صفحه ورد قابل ویرایش. مقاله کامل و جامع در مورد طراحی و برنامه ریزی ساخت و تولید که می تواند قابل استفاده دانشجویان مدیریت و حتی مهندسی ساخت و تولید باشد. خلاصه ای از مقاله: طراحی و برنامه ریزی منابع و امکانات ساخت و تولید (MRPII) را می توان بعنوان روشی برای طراحی و برنامه ریزی مدیریتی، اجرا و کنترل فعالیت تولیدی تعریف کرد. MRPII توسط شرکتهای تولید کننده ابداع و اختراع شد اما در اکثر صنایع غیر تولیدی نظیر صنایع خدماتی و توزیع کننده نیز عمومیت یافته است. MRPII در یک حلقه بسته یا حلقه ای دارای فیدبک (پسفورد) بصورت یکپارچه درآمده و در پیش بینی تقاضا، برنامه ریزی تولید و زمانبندی تولید و کنترل فعالیت تولیدی بکار گرفته می شود. MRPII فلسفه ای برای طراحی و برنامه ریزی قانونی و رسمی است که یک چهارچوب کاری برای یکپارچه سازی و بکارگیری جزئیات مدیریتی را در این کتاب ارائه کرده است. MRPII شامل یکپارچه سازی داده های ورودی زیاد توسط محاسبات طراحی و برنامه ریزی ظرفیت برای خروجیهای مختلف اطلاعاتی است. اکثر شرکتها از نرم افزار M ...

دسته بندی : علوم انسانی
تگ : مقالات , مقاله آماده مدیریت , مقاله مدیریت , مقاله طراحی و برنامه ریزی منابع و امکانات ساخت و تولید

پروژه مبدل های حرارتی هوا خنک

پروژه در قالب پاورپوینت + انمیشن اصول انتقال حرارت در آنها 29 اسلاید   ر این نوع مبدل ها در نوع سیال وجود  دارد که سیال خنک کننده همواره هوا می باشد. مکانیزم عمل این نوع مبدل ها به شرح ذیل می باشد: سیال گرم برای خنک  شدن از یک طرف وارد مجموعه ای به نام Tube Bundle  می شود و در طول مسیر توسط هوای عبوری از مجموعه   Tube Bundle خنک می شود.  درانواع مبدلهای هوا خنک کننده هوا می توانند به صورت دمشی ( Forced) و یا مشکی ( I nduced ) به مجموعه Tube Bandle برخورد کند. هوای ورودی به مجموعه ای Tube Bundle وارد شده و با سیال عبوریاز درون لوله ها تبادل حرارتی انجام می دهد. برای بیشتر شدن نرخ انتقال حرارت Tube های مجموعه Tube Bundle شامل پره هایی ( Fin ) برای این عمل می باشد. این عمل باعث کاهش دمای سیال  ورودی و افزایش دمای هوا می شود. از نمونه ی این مبدل ها در ابعاد کوچک تر در صنعت می توان رادیاتور اتومبیل را نام برد. ...

دسته بندی : فنی و مهندسی
تگ : پروژه مبدل های حرارتی هوا خنک